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Head of Customer Service & Sales Operations (mIwId)

Gestalte die Zukunft des Vertriebsinnendiensts

Rhein-Pfalz-Kreis

In dieser Schlüsselposition übernimmst du die Verantwortung für die Bereiche Customer Service, Vertriebsinnendienst und Auftragsmanagement. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass Kundenanfragen, Angebote, Aufträge und Lieferprozesse effizient, kundenorientiert und wirtschaftlich gesteuert werden. Du gestaltest die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Supply Chain, Produktion und Kunden aktiv mit und leistest einen wesentlichen Beitrag zur weiteren Professionalisierung unserer Organisation.

Standort: Rhein-Pfalz-Kreis I Einstiegsdatum: nach persönlicher Verfügbarkeit

Aufgaben:

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service und Sales Operations
  
• Für eine effiziente Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung trägst du die Verantwortung
  
• Du stellst einen erstklassigen Kundenservice sicher und steuerst souverän auftretende Eskalationen
  
• Mit Blick auf effiziente und zukunftsfähige Strukturen entwickelst du ERP-, CRM- und Reporting-Lösungen weiter und identifizierst Automatisierungspotenziale
  
• Du optimierst Angebots-, Auftrags- und Versandprozesse kontinuierlich und sorgst für reibungslose Abläufe
  
• In enger Abstimmung mit Vertrieb, Supply Chain und Produktion stellst du eine effektive Zusammenarbeit über alle Schnittstellen hinweg sicher

Anforderungen:

• Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
  
• Mehrjährige Führungserfahrung bringst du aus dem Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Sales Operations mit
  
• Du kennst die Strukturen und Abläufe eines produzierenden B2B-Unternehmens aus der Praxis
  
• Ein sehr gutes Verständnis für End-to-End-Prozesse - vom Angebot bis zur Auslieferung - zeichnet dich aus
  
• Du bringst eine hohe Affinität zu ERP-Systemen, Datenanalyse und Prozessoptimierung mit
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung runden dein Profil ab

Wissenswertes:

• 30 Tage Urlaub
  
• 37,5-Stunden-Woche sowie attraktive tarifliche Zusatzleistungen
  
• Umfangreiche Sozialleistungen
  
• Mitarbeiterrabatte, kostenfreie Parkplätze
  
• ÖPNV-Anbindung
  
• regelmäßige Firmenevents

Was wir bieten:

Wir bieten ein großes und vielseitiges Netzwerk zu Top Unternehmen und einen direkten Draht zu unseren Mandanten. Wir kennen unsere Mandanten, wissen genau, was diese wollen und wie wir Kandidat ideal platzieren. In einem ersten Telefonat besprechen wir die Details der Stelle und gleichen die Fähigkeiten und vor allem die Wünsche an einen zukünftigen Arbeitgeber ab. Wir besprechen den Lebenslauf, suchen Verbesserungspotential in der Außenwirkung und kümmern uns um die gesamte Kommunikation mit dem Mandanten. Und das natürlich kostenfrei auf höchstem Niveau! Hier werden Werte wie Wertschätzung, Respekt und Ehrlichkeit großgeschrieben.

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